Garantie - retour de marchandise

GARANTIE – RETOUR MARCHANDISE

A la réception du colis Vous avez reçu un colis endommagé (carton percé, déchiré …). Signalez le impérativement sur le reçu du transporteur. Sans ce signalement, ECODAIR ne sera pas tenu responsable et la garantie ne sera pas applicable.

Panne ou défaut sur du matériel informatique neuf ou pour des UC neuves achetées il y a plus de 6 mois : Vous avez une panne, un défaut ou un mauvais fonctionnement avec du matériel informatique (hors unité centrale achetée il y a moins de 6 mois) neuf acheté chez ECODAIR. Pour appliquer la garantie, vous devez prendre contact directement avec le service après vente de la marque du matériel informatique acheté. (Exemple : contacter le SAV d’INTEL pour un problème avec votre processeur Celeron ou Pentium).

Panne ou défaut sur du matériel informatique durant la période de garantie Vous disposez d’une garantie pièce et main d’œuvre pour le matériel informatique d’occasion ou les unités centrales neuves achetées chez ECODAIR il y a moins de 6 mois*. La date de facturation est la date de référence. Pour appliquer cette garantie, demandez un numéro RMA à ECODAIR en envoyant un fax au numéro suivant : 01 40 05 11 19. Veillez à joindre une description claire du problème, à relever le numéro de série du matériel et son nom, à mentionner l’ensemble de vos coordonnées (de l’entreprise si elle est propriétaire du matériel) et joindre votre justificatif d’achat du produit défectueux. Envoyez le produit en recommandé ou colissimo comme indiqué par ECODAIR une fois que vous aurez reçu le numéro RMA. Emballez correctement le produit (de préférence dans son emballage d’origine) et expédiez-le affranchi. ECODAIR ne sera pas responsable des dommages subis en cours de transport. Inscrivez bien votre numéro RMA de façon lisible sur le colis retourné. Durant la période de garantie, votre produit sera gratuitement réparé ou remplacé, à l’exclusion des frais d’expédition et de manipulation. ECODAIR n’accepte pas les retours sans autorisation et numéro RMA. 

Panne hors période de garantie ou non prise en charge par la garantie Nous vous invitons dans ce cas à remplir un formulaire de demande de devis pour une réparation

*ou 1 an si vous avez opté pour cette option