Contrat de maintenance

L'Entreprise d'Insertion propose de vous accompagner au quotidien en prenant en charge la gestion de votre informatique.

Dans le cadre d'un contrat de maintenance, Ecodair intervient régulièrement sur site pour maintenir votre informatique performante et adaptée à vos besoins. Nous sommes votre interlocuteur unique pour tout problème informatique, logiciel ou matériel.
Selon la taille de votre structure et de vos besoins, Ecodair définit avec vous le nombre de visites nécessaires par mois.

Ecodair vous donne accès à son Extranet pour saisir les demandes d'intervention. Cet outil vous permet également de suivre les demandes en cours et réalisées.
Le contrat de maintenance prévoit également l'accès à la hotline Ecodair, accessible pendant les heures d'ouverture de bureau. Nos techniciens pourront, si vous le souhaitez, prendre le contrôle à distance (sécurisé) de votre ordinateur pour mieux vous dépanner.

Si un problème nécessite un déplacement urgent ne pouvant attendre la prochaine visite, Ecodair intervient dans les 48 heures suivant la déclaration de la panne. Le technicien procède au dépannage et s'assure de la bonne remise en marche du matériel.
En cas de panne, Ecodair peut vous prêter un ordinateur pour vous permettre de continuer à travailler.

Ecodair réalise et tient à jour un livret de maintenance de votre parc informatique, nous sommes ainsi à même d'optimiser votre installation.
De plus, nos techniciens vous accompagnent et vous conseillent dans vos projets (renouvellement de parc, extension, site Web, acquisition d'un logiciel...).