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 Service Client

Vous souhaitez prendre contact avec notre service-client ? Vous avez des questions avant de finaliser votre achat ? Vous avez besoin d’aide pour la livraison ? Une question sur les procédures liées aux retours et aux remboursements ?

Notre Service-client est à votre service pour répondre à vos questions, vous conseiller et vous apporter une solution adaptée :

  • Par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h :
    • Paris : 01.44.65.07.77
    • Marseille : 09.54.48.59.93
  • Par mail : contact@ecodair.org

 Service Après-Vente

Vous avez un problème avec votre équipement ? Vous avez besoin de faire appel à notre Service après-vente ? Vous avez confié votre ordinateur à notre Service après-vente et vous souhaitez connaître l’avancement de cette réparation ?

Nos professionnels du Service après-vente sont disponibles :

  • Par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h :
    • Paris : 01.44.65.07.77
    • Marseille : 09.54.48.59.93
  • Par mail : contact@ecodair.org / sav@ecodair.org

 Informations supplémentaires

Pour rappel, à réception de votre commande, il est nécessaire de tester toutes les fonctionnalités de votre matériel sous 14 jours. Ce délai correspondant au temps de rétractation, vous permet de demander un échange ou un remboursement si l’article ne vous satisfait pas ou si vous avez changé d’avis.

Si le problème intervient après le délai de rétractation, votre matériel est garanti 3 à 12 mois ou plus si vous possédez des extensions de garantie. Afin de résoudre votre problème, il faudra prendre contact avec notre Service-client.